頭が少しずつ仕事モードに入ってきました。
先日の夜、スタッフの一人とミーティングをしました。久し振りに二人で話すので、まずは近況を聞きながら、少しずつ彼が話したいことと、僕が話したいことの接点を探していきました。

彼はある分野の専門家で、高い技術と知識を持ち、組織に貢献してくれています。しかし、その専門性をどうすればもっと組織の中で活かし、成果につなげられるのかについて、悩んでいました。

僕は、この問題を彼一人の問題として考えるのではなく、チーム全体のマネジメントの問題として考えました。

お店を例に話しましょう。
例えば、売上が伸びないお店があったとします。あるスタッフは商品が原因だと言い、別のスタッフはサービスに問題があると言う。ほかにも場所、価格、売り方、味など、いろいろな意見が出てきます。
もちろん、どれも間違ってはいないのですが、それらを一つずつ改善していっても、売上が上がるというわけでもないのです。
それぞれの専門スタッフの能力をどう活かせば、成果に繋がるのか、という問題です。

お店の中で課題点が増えるほど、スタッフは何から手をつければいいのか分からなくなる。それぞれが一生懸命取り組んでいても、チームとしてどこへ向かっているのかが見えなくなってしまう。
今回、相談してくれたスタッフも、そんな状況だったのだと思います。
そこで僕がやっている方法を説明しました。

大きく3つに絞って考えます。
①大きなマイナスを改善する
②長所を理解し武器になるように伸ばす
③成果を数字で見えるようにする

まず、成果を妨げている大きな問題を改善する。その上で、自分たちの良いところを理解し、それをもっと強くしていく。
そして、この3つの取り組みの中に、専門家が持っている技術や知識を活かしていく。
あれもこれも改善しようとするのではなく、普段の仕事をしながら、チーム全員が意識して取り組むことを絞り、それが進んでいるのかを見えるようにする。

彼とは具体的な事例を交えながら、そんな話をしました。帰る時には笑顔になっていて、「スッキリしました」と言ってくれました。